デジタルを活用した「顧客体験」を深掘りするための記事、3選〜小売の未来につなげる知見『プリズマジャーナル』記事紹介〜

小売の未来につなげる知見〜プリズマジャーナルの紹介〜

『プリズマジャーナル』チーフエディターの三好ひろみです。クラスメソッドの子会社であるプリズマティクスのオウンドメディア『プリズマジャーナル』は、「小売の未来につなげる知見」をテーマに2022年9月に創刊しました。プリズマティクスに在籍するコンサルタントやアドバイザーによる寄稿記事や、セミナーレポート等を掲載しています。

今日はこのオウンドメディア『プリズマジャーナル』より、デジタルを活用した「顧客体験」に関連する記事を3つピックアップし、紹介させていただきます。小売業界の情報システム部門の皆様や、ECやOMO担当となった皆様の、お役に立てれば幸いです。

 

「Sanrio+」で作り上げる顧客体験、ファンに寄り添う「絆」づくり ～10/18開催オンラインセミナーレポート～

本記事では、LTV向上のためCRM強化を検討されている担当者の皆様に向け、2022年10月にプリズマティクスが開催したオンラインセミナーの内容を紹介。サンリオのスマホアプリ「Sanrio+」を取り上げた登壇者セッション内容を紹介し、合わせて動画アーカイブ配信のご案内をしています。

「Sanrio+」で作り上げる顧客体験、ファンに寄り添う「絆」づくり ～10/18開催オンラインセミナーレポート～

 

「お客様に最高の体験を届ける」を実現するためのデジタル戦略 〜7/19開催オンラインセミナーレポート

2023年7月にプリズマティクスが開催した小売企業向けオンラインセミナー、三越伊勢丹、ジンズ から学ぶ「現場起点のデジタル戦略と見えてきた課題」より、本記事ではジンズホールディングス執行役員でテクノロジー戦略管掌の松田真一郎氏の登壇内容を紹介。記事の最後には、動画アーカイブ配信のご案内をしています。

 

「お客様に最高の体験を届ける」を実現するためのデジタル戦略 ～7/19開催オンラインセミナーレポート

 

新しいポイント管理SaaS「fannaly（ファンナリー）」リリース記念！ “濱野さん”、エンゲージメント・コマース・アドバイザー 奥⾕さんと熱く語る〜社長に訊く！シリーズ 特別編

プリズマティクス社長・濱野への直撃インタビューシリーズ。今回はプリズマティクスでエンゲージメント・コマース・アドバイザーを務める奥⾕氏と、2023年3月にリリースした新しいポイント管理サービス「fannaly（ファンナリー）」について、語り合って頂きました。

 

新しいポイント管理SaaS「fannaly（ファンナリー）」リリース記念！ “濱野さん”、エンゲージメント・コマース・アドバイザー 奥⾕さんと熱く語る～社長に訊く！シリーズ 特別編

 

小売スペシャリストとの対談記事など、小売の知見が詰まった内容の記事を公開中です！

『プリズマジャーナル』では、リテール業界の現場経験が豊富なプリズマティクスのコンサルメンバーが、小売に関わる様々なテーマをチョイスし、鋭い洞察力と視点で深掘りしている記事や、社外の小売スペシャリストの皆様との対談記事など、小売の知見が詰まった濃い内容でお送りしております。

その他にも、株式会社良品計画様、株式会社ユナイテッドアローズ様、株式会社ジンズホールディングス様、株式会社クラシコム様など、プリズマティクスで開催してきた各種イベントレポート記事も公開中ですので、ぜひご確認ください！